Business Model Canvas: eenvoudige uitleg van de 9 bouwstenen
Heb je een nieuw idee voor een bedrijf? Of wil je nieuwe kansen vinden voor jouw bedrijf? Gebruik het Business Model Canvas (BMC)! Gebruik het BMC op groot formaat in een workshop om met een aantal mensen snel tot goede ideeën te komen, of om zelf je business plan te schetsen op 1 a4’tje.
In dit artikel leg ik de 9 bouwstenen van het Business Model Canvas zo eenvoudig mogelijk uit.
1. Customer Segments Business Model Canvas (Klantsegmenten)
Als eerste beschrijf je wie je wilt helpen. In andere woorden: wat is het klantsegment dat je bedient? Dit kunnen één of meerdere segmenten zijn. Hierbij geldt: hoe concreter, hoe beter. Wat heb je liever? Een aantal kleinere doelgroepen waarvan je héél goed weet wat hun behoeften en problemen zijn? Of één grote, algemene doelgroep?
Het lijkt aantrekkelijk om grote, algemene markten als doelgroep te kiezen, want: grotere afzetmarkt. Maar de praktijk is dat het heel moeilijk (understatement) is om succesvol te zijn met een algemeen product in een algemene markt. Om succesvol te zijn is het essentieel je te onderscheiden.
Het punt is: zoek naar de kleinst mogelijke doelgroep om voor te werken. Dit vergroot je kans op succes. Dan kun je zeggen: “Ik ben er speciaal voor jóú.”
Tip: vind je het lastig jouw niche helder te beschrijven? Begin dan eerst met wie níét jouw klant is.
2. Value Propositions Business Model Canvas (Waardeproposities)
Jouw waardepropositie beschrijft wat je te bieden hebt voor jouw doelgroep en waarom klanten voor jou kiezen. De kernvragen om je te onderscheiden zijn:
- Wat is jouw oplossing voor het ‘probleem’ van de klant? Dit zijn de producten en diensten die je levert aan jouw klanten. In het kort: wat heb je in jouw winkeltje liggen?
- Hoe lost jouw product of dienst het probleem op? De Unique Selling Points.
- Waarom is jouw product of dienst beter dan de concurrent? Kan jouw oplossing meer, is het beter, makkelijker, geeft het een hogere kostenbesparing, lever je betere service, meer maatwerk, enzovoort.
3. Channels Business Model Canvas (Kanalen)
Dit gedeelte van het Business Model Canvas gaat over communicatie. Hoe ziet jouw sales- en marketingfunnel eruit? Welke online en offline kanalen zet je in om jouw doelgroep te bereiken?
En na de deal: hoe lever je jouw producten en diensten? Hoe verleen je service?
Pro tip: werk voor alle persona’s een customer journey uit. Zo houd je overzicht over alle online en offline touchpoints.
4. Customer Relationships Business Model Canvas (Klantrelaties)
Hoe ziet de relatie met jouw klanten eruit? Investeren in een hechte relatie met klanten zorgt voor goede klantbinding, maar is ook kostbaar. Ook verschilt de behoefte aan contact per doelgroep en waardepropositie.
Willen jouw klanten het liefst volledige self-service? Of ook persoonlijk advies van een adviseur?
Bedien je jouw klanten volledig online (bijvoorbeeld: webwinkel), volledig offline (voorbeeld: fysieke winkel), of beide (voorbeeld: webwinkel om te bestellen + fysieke winkel voor advies en service)?
Maakt jouw klant individueel een koopbeslissing, of verwacht jouw klant deel te worden van een community?
5. Revenue Streams Business Model Canvas (Inkomstenstromen)
Wat wordt jouw verdienmodel?
Beschrijf hoe je opbrengsten genereert met jouw aanbod van producten en diensten. Wat heeft de voorkeur van jouw doelgroep: koop, huur, abonnement? Of juist de vrijheid zelf te kiezen hoe ze betalen? Wat is de prijs? Of is een freemium-model aantrekkelijk met in-app betalingen of inkomsten via advertenties?
In het onderdeel ‘kostenstructuur’ beschrijf je ook welke kosten je maakt. Kort door de bocht: opbrengsten minus kosten maakt of je een winstgevend business model hebt.
6. Key Resources Business Model Canvas (Kernmiddelen)
Welke bedrijfsmiddelen heb je nodig om jouw product of dienst te maken? Als je een waardepropositie voor een consultant uitwerkt, betekent dat misschien dat je alleen een laptop, een telefoon nodig hebt. Maar denk ook aan opleiding, een website, merkregistratie. Is de kern van jouw waardepropositie een fysiek product? Dan heb je misschien een productiehal met machines en personeel nodig. Moeten er mensen opgeleid worden? heb je patenten nodig?
7. Key Activities Business Model Canvas (Kernactiviteiten)
Je hoeft (en kunt!) niet alles zelf doen. Kies daarom wat uniek of specialistisch genoeg is om zelf te doen en koop de rest in, of besteed het uit. Zo kun jij je richten op die activiteiten waarmee je echt waarde toevoegt. De vuistregel is: doe in-huis wat bedrijfskritisch is voor continuïteit en groei. Laat alle andere activiteiten door anderen doen.
8. Key Partnerships Business Model Canvas (Kern partners)
Dit onderdeel beschrijft met wie je samenwerkt. Het onderdeel van kern partners hangt sterk samen met het onderdeel over kernactiviteiten. Zo kunnen partnerships je helpen werk uit handen te nemen, zodat jij je kunt focussen op jouw kerntaak waar jij de meeste waarde toevoegt.
Samenwerkingspartners kunnen je ook helpen nieuwe markten te betreden. Of als salespartners op te treden in markten waar jij nog niet actief bent.
9. Cost Structure Business Model Canvas (Kostenstructuur)
Welke kosten moet je maken om de opbrengsten die je voorziet te kunnen realiseren? Maak een overzicht van alle vaste en variabele kosten die je verwacht. Denk hierbij aan salarissen, machines, inkoop, marketing, verzekeringen, belastingen, de huur van een bedrijfspand, enzovoort.
Hoe nu verder?
De volgende stap is het valideren van je belangrijkste aannames. In dit artikel lees je hoe je de klantbehoefte valideert en in dit artikel hoe je een winnende waardepropositie maakt. Heb je de ‘klantkant’ gevalideerd? Ga dan aan de slag met jouw Minimal Viable Product (MVP) om zo snel mogelijk Product Market Fit te bereiken en jouw Business Model verder te op te schalen!
! Schrijf je in op deze blog en ontvang de laatste updates direct in je mailbox!